Modelo de excelência em gestão

Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão estão entre os três novos produtos lançados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) durante o anúncio das vencedoras do PNQ da Qualidade, no dia 9 de novembro, em São Paulo. Trata-se da compilação dos 11 fundamentos que dão origem aos critérios do Modelo de Excelência da Gestão da entidade. A publicação, disponível para download no Portal FNQ, traz uma reflexão da atual conjuntura economia e social do país e como ela influi nas organizações. 

Já a série de Cadernos de Excelência 2006 apresenta o passo-a-passo de como implementar o Modelo de Excelência em Gestão. O primeiro caderno é uma introdução aos Fundamentos e à visão global do modelo. Os Critérios de Excelência são divididos em oito cadernos (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados), cada qual contendo a descrição de um critério específico e sua correlação com os outros sete. A etapa final é o caderno de auto-avaliação e gestão de melhorias. “É a régua de mensuração do processo”, explicou Iêda Novais, presidente da diretoria executiva da FNQ.

O terceiro produto lançado pela entidade também tem por objetivo auxiliar empresas a se auto-avaliarem. O software Diagnóstico da Gestão é um questionário modular de simples organização e que traz, ao final, uma resposta sobre o estágio de maturidade do sistema da gestão da organização. O produto também está disponível no Portal FNQ.

Cursos do Sebrae pela Internet

O Sebrae mantém na Internet cinco cursos dirigidos a empreendedores. Veja quais são:

Iniciando um pequeno grande negócio

Para quem pretende desenvolver conhecimentos conceituais, técnicos e instrumentais destinados ao planejamento de um negócio, organizar suas idéias e recursos e construir um plano de negócios.

Aprender a empreender

Oferecido a quem quer iniciar um pequeno negócio ou precisa repensar seu empreendimento, o curso proporciona interação com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.

Como vender mais e melhor

Destinado a empresários que desejam aumentar suas vendas, o curso ajuda a desenvolver competências necessárias à construção de um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento da ação comercial da empresa.

Análise e planejamento financeiro

Ajuda o empresário a desenvolver competências para projetar estratégias a partir da análise financeira de seu negócio.

D-olho na qualidade

O curso ajuda a conhecer e praticar o método D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementá-lo na organização.  

Mais informações no site:
http://educacao.sebrae.com.br