A produção pela ótica do cliente

Considerado um benchmarking fundamental no campo da engenharia de produção, o sistema Toyota trabalha as principais dimensões da competitividade, que são flexibilidade, custo, qualidade, atendimento e inovação. O ponto-chave desse sistema, chamado de lean thinking, ou "mentalidade enxuta", é identificar desperdício e valor a partir da ótica dos clientes.

As práticas, segundo o Lean Institute Brasil (www.lean.org.br), envolvem a criação de fluxos contínuos e sistemas baseados na demanda real dos clientes, a análise e a melhoria do fluxo de valor das plantas e da cadeia completa, desde as matérias-primas até os produtos acabados, e o desenvolvimento de produtos que efetivamente sejam soluções do ponto de vista do cliente. A adoção dessa filosofia tem trazido resultados extraordinários para as empresas que a praticam.

O livro A mina de ouro – uma transformação lean em romance, dos franceses Freddy e Michael Ballé, aborda em forma de romance toda a estrutura de um sistema lean de planejamento. Por ser um romance, A mina de ouro permite que o leitor desfrute a nova metodologia, ao invés de estudá-la, o que torna a leitura agradável. Para Gilberto Kosaka, presidente do Lean Institute Brasil, a obra é um complemento importante à abordagem calculada e racional de obras técnicas já produzidas sobre o tema. “Ao final da leitura de A mina de ouro, o profissional terá uma visão clara e sistêmica de como uma fábrica lean deve ser operada e gerenciada. E, por outro lado, a certeza de que, na filosofia lean, não há passo simples ou fórmula mágica que faça com que a companhia reduza seus custos enquanto melhora a qualidade e a agilidade no atendimento ao cliente.”

Estimulação do pensamento criativo

Kelley, autor do best-seller A arte da inovação, revela em As 10 faces da inovação as estratégias adotadas pela IDEO, sua empresa de design, famosa no mundo inteiro, com sede em Palo Alto, Vale do Silício, para estimular o pensamento criativo e superar o negativismo que sufoca a criatividade.

Para tanto, explica os dez tipos ou papéis desenvolvidos pela IDEO, por meio dos quais qualquer empresa pode inovar em diferentes situações. Entre essas dez personas se incluem “o antropólogo”, “o saltador de obstáculos”, “o arquiteto de experiências” e “o polinizador”, além de outros, tudo ilustrado com exemplos reais de empresas, que ajudarão você a transformar seu trabalho. O resultado é um guia fecundo para fomentar a criatividade.

Um guia para sair do impasse

Previsível ou não, o impasse psicológico traz um senso de paralisação. Se ele acontece no trabalho, você se sente preso à rotina ou sem desafios suficientes. Caso ocorra na vida pessoal, pode sentir-se agitado, exaurido ou absolutamente entediado.

Quanto bate um impasse, você sabe que algo precisa mudar – e se desespera para descobrir uma forma significativa de contribuir no trabalho ou encontrar um papel renovado em sua família e mergulhar de volta na correnteza de sua própria vida.

Em Como sair do impasse, o psicólogo e pesquisador Timothy Butler se baseia em mais de 20 anos de pesquisas para oferecer estratégias que o ajudarão a encontrar seu caminho do impasse a um significado renovado – no trabalho, com os colegas e com a família.

Com base em várias histórias de pessoas que passaram com sucesso por impasses, este livro é um guia prático e confiável para transpor seu impasse atual – e definir um caminho repleto de significado para o futuro.

Nele, você aprenderá a reconhecer o estado de impasse e a usá-lo como um trampolim para uma verdadeira mudança. Fará exercícios que ativarão sua nova visão de vida. Descobrirá como identificar as atividades, recompensas, tipos de pessoas, culturas de trabalho e comunidades mais satisfatórios para você. Aprenderá a fazer as escolhas que concretizarão sua nova visão.

O desafio de administrar pessoas

Exercícios e reflexões com base em ampla revisão bibliográfica combinada a experiência em empresas e docência sobre o desafio de gerenciar pessoas. Assim pode ser definido o livro Práticas de recursos humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. A autora espera com essa obra criar e difundir nas empresas uma efetiva prática de gestão de recursos humanos, com clareza e qualidade de procedimentos.
Veja alguns temas do livro: modelos de gestão de pessoas e sua evolução; recrutamento, seleção e testes psicológicos; cargos, salários e benefícios; aprendizagem, treinamento e desenvolvimento; avaliação de performance e competências; comunicação e endomarketing; qualidade de vida, saúde e ergonomia relações e direito do trabalho; consultoria interna e externa; e carreira e perfil do gestor de pessoas.

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